14 de junio, 2024

Medir el rendimiento laboral de los trabajadores es una tarea esencial en cualquier organización actual. El uso de un cuestionario de desempeño laboral debería ayudarnos a completar con éxito esta medición.

Para ello, es fundamental evitar las reticencias. No siempre es fácil conseguir que sean 100% sinceros. Muchas veces, sus respuestas están condicionadas por el “qué pensarán de mi” o las ganas de quedar bien.

Un modelo cuestionario de evaluación de desempeño es una herramienta esencial que facilita esta evaluación de manera estructurada y objetiva.

Qué es un cuestionario de desempeño laboral

Un test de desempeño laboral es una herramienta que permite conocer el nivel de competencia y rendimiento de los trabajadores.

Está compuesto con una serie de preguntas, y ayudan a valorar el compromiso o satisfacción de nuestra plantilla. También la motivación de la fuerza laboral.

A partir de los resultados obtenidos, el evaluador analizar el rendimiento y calidad del trabajo en un periodo determinado.

Puede tener diferentes formas, desde la evaluación por objetivos a una valoración numérica. También puede ser una evaluación literal, por escrito, o una tabla de evaluación de aptitudes.

Como suele ocurrir, una cosa es la teoría y otra la práctica. Y a la hora de la verdad, vemos que el cuestionario de desempeño laboral va más allá del rendimiento.

Características principales:

Estandarización: proporciona una manera uniforme de evaluar a todos los empleados.
Objetividad: ayuda a minimizar sesgos al enfocarse en criterios específicos y medibles.
Feedback constructivo: facilita la retroalimentación que puede guiar el desarrollo y mejora del empleado.

Por ejemplo, la formación deseada o las perspectivas de futuro suelen aparecer con bastante frecuencia. También la descripción, tareas y características del puesto que ocupa el trabajador evaluado.

Un buen trabajo de comunicación interna previo a la evaluación será imprescindible para lograr las mejores respuestas.

Pero después de la evaluación tendremos que ofrecer el feedback adecuado a los trabajadores. Solo así lograremos que mejore el desempeño laboral de nuestra plantilla.

Contar con un software de RRHH como Sesame HR nos ayudará en este proceso. Lo puedes utilizar para preparar el test de desempeño laboral y compartirlo con los empleados.

A la hora de ofrecer el feedback, las reuniones one to one son de lo más útil. Con Sesame HR puedes llevar un seguimiento de reuniones y las decisiones tomadas.

Tipos de test

Tenemos diferentes formas de clasificar los cuestionarios de desempeño laboral. En primer lugar, pueden ser cuestionarios de respuesta cerrada o abierta.

Cuando hablamos de “test”, nos vienen a la cabeza las preguntas de elección múltiple. Acostumbran a ser la opción más socorrida en estos casos.

A su vez, podemos diferenciar los test de evaluación numérica y los que incluyen una escala semántica. Por ejemplo “siempre”, “a veces”, “pocas veces”, “nunca”.

Lo ideal es ofrecer el mismo número de respuestas positivas o negativas. Puedes incluir una opción neutra o forzar una respuesta.

Los test de respuesta abierta son más difíciles de procesar. Habrá que analizar a fondo la respuesta del trabajador evaluado.

Una opción cada vez más de moda son los cuestionarios mixtos. La respuesta cerrada manda, pero se añaden una o dos preguntas de respuesta abierta para que se explique el trabajador.

Existen varios tipos de cuestionarios y tests que se pueden utilizar para evaluar el desempeño laboral. La elección del tipo de test depende de los objetivos específicos de la evaluación y del contexto organizacional.

Evaluación de 360 grados

Esta es una de las formas más completas de evaluación. Involucra la retroalimentación de múltiples fuentes, incluyendo supervisores, compañeros, subordinados, e incluso clientes.

Ventajas:

Perspectiva integral: proporciona una visión completa del desempeño del empleado desde diferentes ángulos.
Desarrollo integral: ayuda en la identificación de áreas de mejora desde diversos puntos de vista.

Desventajas:

Complejidad: requiere una buena organización y puede ser más difícil de administrar.

Autoevaluación

En este enfoque, el empleado evalúa su propio desempeño. Esto puede proporcionar una perspectiva valiosa sobre su autopercepción y autoanálisis.

Ventajas:

Reflexión personal: fomenta la introspección y el autoconocimiento.
Compromiso: los empleados pueden sentirse más involucrados en su desarrollo.

Desventajas:

Subjetividad: puede haber una tendencia a la sobreestimación o subestimación del propio desempeño.

Evaluación por competencias

Este tipo de evaluación se enfoca en medir el desempeño en función de las competencias específicas necesarias para el trabajo. Puede incluir habilidades técnicas, capacidades interpersonales, y competencias organizacionales.

Ventajas:

Específico: se centra en las habilidades y competencias clave necesarias para el rol.
Mejora del rendimiento: identifica competencias que requieren desarrollo.

Desventajas:

Limitado: puede no capturar todos los aspectos del desempeño.

Evaluación basada en objetivos (MBO)

Management by Objectives (MBO) es un enfoque donde los empleados son evaluados en función de su logro de objetivos específicos previamente establecidos.

Ventajas:

Orientado a resultados: fomenta el enfoque en la consecución de metas claras.
Medible: facilita la medición del desempeño en función de resultados concretos.

Desventajas:

Limitado: puede no capturar aspectos cualitativos del desempeño.

Para qué sirve un cuestionario de desempeño

Sirve para medir cuatro aspectos. Son el rendimiento individual, competencias, actitud y comportamiento. El cuestionario de desempeño laboral debería ayudarnos a analizar estos cuatro criterios.

Además, tanto la Dirección como RRHH logramos un mayor conocimiento de la fuerza laboral. De este modo, nos resultará más fácil gestionar el capital humano.

Otra de las ventajas de la evaluación de desempeño es que podemos obtener ventaja competitiva. Por una parte, identificamos las necesidades formativas de la plantilla.

Por otra parte, detectamos a los trabajadores más comprometidos con la organización y aquellos con mayor potencial.

En resumen, el cuestionario de desempeño laboral sirve para mejorar la productividad de nuestra organización. Revelará problemas que pasan desapercibidos desde los despachos de Dirección o RRHH.

Preguntas tipo para un cuestionario de desempeño

Una cuestión clave es cuántas preguntas incluir en el cuestionario de desempeño laboral. Debe ser lo suficientemente extenso para revelarnos información relevante.

Estas son algunos ejemplos de preguntas para test de desempeño laboral:

¿Tiene problemas para completar sus funciones por falta de conocimientos?
¿Considera su trabajo interesante?
¿Puede aplicar sus conocimientos en el día a día?
¿Tiene independencia y libertad para actuar?
¿La empresa le ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional?
¿Considera que sus tareas y/o funciones son estimulantes?
¿Considera que sus tareas y/o funciones son monótonas o repetitivas?
Cuando realiza su trabajo, ¿tiene la certeza de que realiza cada paso correctamente?
¿Considera que la empresa lo ha formado de forma adecuada para su puesto?
¿Cree que debería tener más oportunidades de capacitación?
¿Recibe el feedback adecuado por parte de sus jefes o responsables?
¿Considera que su posición está correctamente recompensada?
¿Cuál es su nivel de satisfacción con la recompensa -económica y no económica- de su puesto?
¿Se consideraría preparado para asumir un puesto de rango superior al que ocupa actualmente?
¿Considera que la empresa reconoce adecuadamente sus logros?
¿Utiliza los canales de comunicación interna adecuados?
¿Considera que participa y contribuye de forma activa en los éxitos de su equipo de trabajo?
Del 0 al 10, ¿cómo definiría su relación en general con sus compañeros/responsables/dirección de la empresa?

¿Quieres saber más sobre el cuestionario de desempeño laboral? No te pierdas los contenidos relacionados con este tema que encontrarás en el blog de Sesame HR.

¿Quieres valorar nuestro artículo?

Valoración promedio:

5 estrellas (99 votos)

★★★★★

Modelo cuestionario de evaluación de desempeño del empleado