3 de septiembre, 2024

La transformación digital ha llegado al sector retail, y no hace más que crecer. Nuevos escaparates en línea, nuevas aplicaciones de compra… Pero, ¿cómo pueden los departamentos de recursos humanos aprovechar esta transformación digital en retail?

No te preocupes. En este artículo echaremos un vistazo a las siete tendencias de la transformación digital que puedes implementar con la ayuda de un software de control de empleados.

7 tendencias en transformación digital del sector retail

El sector del retail está experimentando un período de rápido cambio y desarrollo. El nivel de ventas crece gracias al comercio electrónico, y hace falta más personal para poderlo gestionar correctamente. Por suerte, también llegó la transformación digital en retail para poder acompañar la subida del volumen de documentos a gestionar en las empresas.

A continuación, te contaremos las principales tendencias que ya han llegado para quedarse en el sector.

1. Automatización de procesos

La automatización de procesos es una de las tendencias más importantes de la transformación digital en retail. Esta puede ayudar a agilizar las operaciones más comunes, reducir errores y mejorar la eficiencia.

De hecho, la automatización de los procesos clave de gestión puede ayudar a ahorrar tiempo y dinero. Además de reducir el trabajo manual, liberando a los departamentos de RRHH para que puedan centrarse en otras tareas.

Gracias a herramientas como son los software, podrás digitalizar actividades como:

Centralizar el control horario.
Almacenar información cifrada en un gestor documental.
Reducir las incidencias en nóminas.
Simplificar los procesos de reclutamiento de personal.
Programar evaluaciones.

2. Gestión de equipos deslocalizada

Con la expansión del trabajo híbrido y la necesidad de contar con personal en tiendas físicas distribuidas en múltiples ubicaciones, la gestión deslocalizada de equipos es clave en la transformación digital del retail. Plataformas de comunicación interna y herramientas de gestión permiten coordinar equipos que operan desde diferentes lugares.

Por un lado, estas permiten realizar un registro de jornada digital para cumplir con la ley de control horario, a la cual obliga el Gobierno de España. También posibilita gestionar las ausencias y vacaciones de los empleados de forma remota, para evitar pérdidas de información.

La digitalización facilita el seguimiento de los objetivos y el rendimiento de los empleados, independientemente de su ubicación, lo que también contribuye a la conciliación laboral, un aspecto cada vez más valorado en España tras la pandemia de COVID-19.

Todo ello desde plataformas multidispositivo, que ayudan a mejorar la comunicación entre el departamento de recursos humanos y el resto de los equipos.

3. Contacto directo con los empleados

Las empresas del sector retail deben mantener un contacto directo con sus empleados para informarles de todos los cambios que les afectan en el día a día. Esta es la razón por la que un software de RRHH es tan importante, ya que puede proporcionar una plataforma para la comunicación interna directa.

Aplicaciones móviles y portales de empleados ofrecen a los trabajadores la posibilidad de acceder a su información, revisar sus horarios, enviar solicitudes de permisos o resolver dudas con el departamento de RRHH en tiempo real.

Estas herramientas permiten mantener una relación más cercana con los empleados, independientemente de su ubicación o nivel en la organización.

4. Planificación digital de turnos rotativos

Gestionar un cuadrante de turnos rotativos puede suponer un reto en el sector retail. Con las herramientas para la transformación digital en retail, las empresas pueden planificar los turnos de forma rápida y sencilla.

De esta forma, es posible asegurarse de que todos los empleados conocen sus rotaciones. Esto puede ayudar a reducir la confusión y garantizar que se cubran todos los turnos, evitando el absentismo laboral.

Las herramientas de planificación digital también pueden ayudar a las empresas a planificar los turnos con antelación. Además de realizar un seguimiento de los cambios o ajustes que deban realizarse.

5. Bases de datos de empleados

Además, tener acceso a una base de datos centralizada puede ayudar a los departamentos de RRHH a acceder y gestionar rápidamente la documentación de los empleados. Como pueden ser los datos de contacto, las nóminas y los roles laborales.

Esto puede hacer que la gestión de la información de los empleados sea mucho más eficiente. Y puede ayudar a las empresas a mantenerse organizadas de forma más simple.

Por último, esto facilita la toma de decisiones estratégicas, como ascensos o reestructuraciones, y garantiza que la empresa cumpla con la Ley de Protección de Datos en España, al asegurar que toda la información sensible de los empleados esté protegida y gestionada de manera adecuada.

Mantener al día toda la información sobre tus trabajadores es fundamental para cualquier negocio de retail. Por eso, es fundamental utilizar un sistema de base de datos de empleados fiable para almacenar y gestionar todos los datos asociados a ellos.

6. Big data y retail

¿Has oído hablar alguna vez del Big Data? Es el término usado para describir las enormes cantidades de datos de que disponen las empresas.

Es una poderosa herramienta que también puede emplearse en la transformación digital en retail. ¿Cómo? Principalmente, para obtener información sobre el comportamiento de los clientes, y también de los empleados. Además de identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.

En 2024, la capacidad de gestionar grandes volúmenes de datos en tiempo real se ha convertido en una ventaja competitiva para las empresas del retail que buscan optimizar su plantilla y mejorar el clima laboral.

Los macrodatos son muy útiles en el sector retail porque pueden ayudar a las empresas a seguir las preferencias de los trabajadores. Todo para elaborar estrategias de gestión del personal. De hecho, a estos datos los podemos llamar People Analytics.

7. Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA) es cada vez más importante en el sector retail. La IA puede ayudar a automatizar una serie de tareas, desde la atención al cliente hasta la gestión de inventarios.

Pero también puede utilizarse para conocer el comportamiento y las preferencias de los empleados, lo que ayuda a mejorar el servicio y aumentar las ventas.

Por su parte, los departamentos de RRHH pueden usar la IA para optimizar la automatización de las tareas cotidianas. Y así, liberar tiempo para centrarse en asuntos más relevantes.

Ventajas de la transformación digital en retail

La transformación digital en retail puede aportar una gran cantidad de beneficios a las empresas, también en la gestión del personal. Estos son algunos de los beneficios clave:

Mejora de la experiencia de los empleados. Al contar con herramientas que facilitan el acceso a información, planificación de turnos y comunicación directa, los empleados tienen una mejor percepción de su entorno laboral.
Aumento de la productividad laboral. Automatizar las tareas manuales y repetitivas permite a los empleados dedicar más tiempo y recursos a actividades más importantes y valiosas.
Reducción de costes. La implementación de tecnología digital puede ayudar a los minoristas a reducir los costes de operación. Gracias a automatizar procesos y reducir la necesidad de más empleados en ciertas tareas.
Comunicación interna más fluida. La tecnología digital permite a los empleados compartir información y colaborar de manera más eficiente. Especialmente con herramientas para la gestión de tareas.
Mejor servicio al cliente. Al simplificar procesos como el reclutamiento y la carga de trabajo, los clientes de todos los departamentos de la empresa dispondrán de una atención más personalizada.
Cumplimiento normativo. La digitalización facilita el seguimiento y cumplimiento de las normativas laborales y de protección de datos, esenciales en el marco legal español.

En resumen, estas ventajas pueden ayudar a las empresas de retail a aumentar sus ingresos y mejorar su rendimiento general.

Supera los retos de la transformación digital en retail con Sesame HR

Sesame HR es una solución de software de referencia que puede ayudarte a implementar la transformación digital en retail.

En concreto, gracias a sus funcionalidades, con Sesame HR podrás automatizar procesos de gestión de la plantilla como:

Registro de la jornada laboral. Ya sea mediante la aplicación móvil o mediante dispositivos de fichaje como tablets u ordenadores.
Gestión de ausencias y vacaciones. Podrás gestionar de forma automatizada las solicitudes de los empleados. Así como el seguimiento de los días restantes de vacaciones y las horas acumuladas.
Gestión de tareas. Asigna tareas y evalúa su eficiencia de forma automatizada para mejorar la productividad de los empleados.
Base de datos de los empleados. Centraliza la información personal, laboral y de contacto de toda la organización en un mismo servicio.
Comunicación interna. La aplicación de Sesame HR permite programar comunicados para toda la plantilla. Y dispone de un chat directo con la empresa para que los empleados puedan resolver sus dudas de forma directa.
Gestión documental. Gestiona de forma automatizada los documentos laborales de los empleados, como nóminas o certificados de baja.
Informes de RRHH. Toma decisiones basadas en datos y mejora la gestión del personal con informes automatizados de absentismo laboral, productividad, ¡y mucho más!

La transformación digital puede ser un desafío, especialmente para aquellas empresas de retail que cuentan con estructuras más tradicionales. Sin embargo, herramientas como Sesame HR están diseñadas para facilitar este proceso, adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa.

Ya sabes, si estás buscando una solución de software de RRHH para tu empresa de retail, Sesame HR es la elección perfecta. Pide una demo si quieres comprobarlo por tu mismo. ¡No te quedes con la duda!

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Tiago Santos

HR Influencer en Sesame HR | Web | + posts

Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

La transformación digital en el retail: ¿cómo aplicarla a los RRHH?