7 de junio, 2022

El acoso en el trabajo es uno de los inconvenientes más graves y molestos a los que se puede enfrentar cualquier departamento de RRHH. El acoso laboral, o ‘mobbing’ puede llegar a ocasionar serios problemas, bien sea físicos o hasta psicológicos. Es importante conocer que existen distintos tipos de acoso laboral. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es el acoso laboral?

El acoso laboral es un tipo de violencia injustificada que suele ejercerse dentro de un lugar de trabajo. Esta violencia se expresa mediante acciones frecuentes como humillaciones, insultos, menosprecios, aislamiento, horarios abusivos, negación de permisos de vacaciones, etcétera. Todo proceso de este tipo tiene por objetivo abatir y consumir de manera emocional a las víctimas.

Para que este tipo de acoso se lleve a cabo es necesario lo que habitualmente se conoce como la ‘gota malaya’. Estas no son más que pequeñas situaciones que, si las descontextualizamos, no son parte del acoso laboral. Sin embargo, puede terminar constituyendo un acoso. Esto debido a que existe una voluntad por parte del empresario la cual vaya mermando las facultades de un empleado. Esto, a largo plazo, hará que su autoestima esté más devaluada y se sienta discriminado.

Esto sucede, como lo mencionamos anteriormente, con el objetivo de que el trabajador termina abandonando su lugar de trabajo. Siendo esta una decisión propia, la cual no obligue a que sea la propia empresa quien lo despida. Esto lo hacen con la intención de ahorrarse indemnizaciones por despido y otras veces con el fin de dejar una vacante donde los directivos podrán darle el trabajo a un amigo o familiar.

Consecuencias

Como sucede con cualquier otra situación con estas características, el acoso laboral deriva en diversos problemas, a corto, medio o largo plazo. Básicamente se tratan de consecuencias físicas y hasta psicológicas sobre la víctima. Sin embargo, por otro lado, también existe un enrarecimiento del clima laboral y otros inconvenientes que derivan del mismo.

Consecuencias psicológicas

A continuación, mostraremos las consecuencias de los tipos de acoso laboral de acuerdo a su orden de gravedad:

Suspicacia e hipervigilancia.
Nerviosismo.
Sentimientos de impotencia e indefensión.
Problemas de memoria y atención.
Apatía.
Rechazo al lugar de trabajo.
Llanto constante.
Visión negativa y apática del futuro.
Depresión.
Trastorno de estrés postraumático.

Consecuencias físicas del acoso laboral

Esta son tan solo algunas de las consecuencias físicas de los distintos tipos de acoso laboral que pueden sufrir las víctimas. Cabe destacar que algunas de estas aparecen cuando el acoso trasciende en el tiempo:

Problemas de sueño.
Cansancio.
Migrañas.
Falta de apetito.
Falta de deseo sexual.
Dolores y molestias lumbares y cervicales.
Problemas e inconvenientes respiratorios.

Problemas y consecuencias para la organización

Todos estos desórdenes y problemas mencionados, tanto psicológicos como físicos, pueden conllevar problemas para la empresa. Entre estos podemos mencionar: absentismo, incremento de la accidentalidad, aumento de las bajas voluntarias, deterioro de la productividad, reducción de la calidad del trabajo. Bajo este sentido, el costo del acoso laboral puede llegar a ser muy alto sin que nos demos cuenta.

La desmejora del clima laboral en la empresa merece que la mencionemos. Se trata de un aspecto que puede afectar directamente a la plantilla en general. Cuando detectamos una situación de este estilo y no la atrapamos de la forma ideal, el ambiente en la empresa se verá afectado notablemente.

Tipos de acoso laboral

Acoso laboral según sea el objetivo

Específicamente existen cuatro tipos de acoso laboral según el fin:

Acoso disciplinario. Se trata de ‘disciplinar’ a aquellos empleados que no se plieguen a la voluntad del acosador. Este tipo de acoso se utiliza para crear miedo tanto en la persona que lo sufre como en sus compañeros.
Acoso estratégico. El fin de este tipo de coso laboral es lograr el abandono del empleado y dejar su puesto de trabajo libre sin que la organización tenga que pagar la indemnización.
Acoso laboral perverso. Se trata de un tipo de acoso que no posee ninguna finalidad laboral específica. Es el acoso que implementan las personas tóxicas y manipuladoras que desean crecer dentro de la empresa intentando hundir a sus compañeros de trabajo.
Acoso organizativo o de gestión. Este acoso en específico tiene como fin crear situaciones de ‘esclavismo laboral’ deseando incrementar el rendimiento de los empleados.

Acoso laboral según sea la posición jerárquica

A continuación, encontramos tres tipos de acoso laboral según la posición jerárquica del acosador en cuestión:

Acoso laboral vertical del tipo ascendente. En este caso, el acosador está en un nivel jerárquico superior al de la víctima. Esto se ve reflejado cuando un directivo e ve atacado por una o múltiples personas de su equipo.
Acoso laboral vertical. Este tipo de acoso sucede entre compañeros. En pocas palabras, el acosador y la víctima se encuentran en el mismo nivel jerárquico dentro de la compañía.
Vertical de tipo ascendente. El acosador, en este caso particular, se encuentra en un nivel jerárquico superior al de la víctima. Esto es lo que sucede cuando un jefe acosa a un miembro de su propio equipo en específico.

Enfrenta el acoso laboral desde RRHH

Determina con claridad los puestos de trabajo y el límite de autonomía de cada empleado.
Impulsa el apoyo entre empleados y no la competitividad o el aislamiento excesivo. Hacer esto último puede crear problemas graves, incluso más allá del acoso laboral.
Actúa de manera rápida, es decir, no esperes a que se generen daños grandes a la salud del empleado que sufre el acoso.
Anima a todos los empleados a que reporten eventuales situaciones de acoso.
Sanciona al acosador para que aprenda rápidamente de sus errores.
Resuelve con mano dura y firmeza todos los tipos de acoso laboral que se puedan presentar en un momento determinado. Si lo dejas para luego, esto se podrá convertir en una constante dentro de tu empresa.

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Tiago Santos

HR Influencer en Sesame HR | Web | + posts

Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

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