12 de diciembre, 2024

Las encuestas de clima laboral son una de las herramientas más interesantes para RRHH. Son el termómetro del ambiente de trabajo. Eso sí, habrá que interpretar encuestas de clima laboral para sacarles el máximo partido.

De nada sirve preguntar por el ambiente de trabajo si luego no sabemos cómo interpretar las encuestas de clima laboral.

Del mismo modo, nos servirá de poco pasar los cuestionarios si no actuamos en consecuencia. Una mala interpretación puede resultar contraproducente para la empresa.

Pasos para interpretar una encuesta de clima laboral

Como bien sabrás, planificar la encuesta de clima laboral es fundamental para que esta sea un éxito. “Planificar” comienza por establecer un objetivo y preparar unas preguntas acordes al mismo.

Para facilitar las cosas a la hora de interpretar encuestas de clima laboral, es aconsejable contar con un software como Sesame HR. Nos ayudará a procesar más rápido las respuestas, facilitando su interpretación.

Más allá de establecer el objetivo y utilizar las herramientas adecuadas, tendremos que analizar los resultados. Vamos a ver cómo interpretar las encuestas de clima laboral paso a paso.

Establecer un objetivo

Cualquier acción desarrollada por Recursos Humanos debe tener un objetivo definido. No podemos preguntar por preguntar, para cubrir el expediente.

A veces, estas encuestas responden a cierto nivel de conflictividad laboral. Problemas entre compañeros, una elevada tasa de rotación.

También podemos preguntar cuando las cosas van bien para detectar problemas latentes. O simple y llanamente, para mejorar las condiciones laborales y el ambiente de trabajo.

Resultados y adecuación de la encuesta

En primer lugar, analizaremos qué acogida ha tenido entre los trabajadores. ¿Cuántas respuestas hemos obtenido? ¿Qué porcentaje de encuestas han quedado sin responder? ¿Hemos obtenido una muestra significativa?

Llegados a este punto, es interesante analizar las propuestas y sugerencias de los trabajadores para poder interpretar encuestas de clima laboral correctamente. ¿Se ajustan a nuestros objetivos? ¿Revelan problemas o necesidades que no conocíamos?

Si has sido incapaz de conseguir un número válido de respuestas o estas se alejan del objetivo, pregúntate por qué. Especialmente reveladoras serán las propuestas de los trabajadores.

Análisis de los resultados de la encuesta de clima laboral

Tras analizar el grado de participación, pasamos a los datos globales. En un primer momento hay que evadirse del contexto que pueda afectar la respuesta de los trabajadores.

Así, podemos identificar las fortalezas y retos del clima interno en la organización. Esto puede ser un arma de doble filo. Cuando los resultados son claramente positivos o negativos, son fáciles de interpretar.

En estos casos, hay que conocer las prioridades de la organización. ¿Una mejora encaja en los objetivos estratégicos de la empresa? Si es así, habrá que incidir en ese aspecto. Si no es así, lo dejaremos para más adelante.

Comunicación y presentación de los resultados

Habrá que agradecer la participación a los trabajadores y compartir los resultados con ellos. En este sentido, la transparencia es clave para ganar credibilidad entre nuestra plantilla.

Podemos responder una a una, o podemos hacerlo a aquellas más solicitadas. En caso de que no sean atendidas, hay que explicar por qué.

De este modo, evitamos la frustración en nuestras filas. La clave está en que los trabajadores se sientan escuchados. Si no, empeoraremos el ambiente de trabajo.

Consejos para interpretar una encuesta de clima laboral

A continuación te dejamos una serie de trucos para interpretar los resultados de una encuesta de clima laboral.

Con ellos, te resultará mucho más fácil aprovechar al máximo un recurso tan valioso como este.

Muestras representativas. Asegúrate de trabajar solo con muestras representativas, o no tendrás una visión de la realidad en la empresa.
Sesame HR. Una herramienta como Sesame HR te ayuda a automatizar el envío y procesado de los resultados.
Fortalezas y debilidades. No pases por alto las señales de alarma que puedan reflejarse en la encuesta.
Respuestas esperadas e inesperadas. Tan significativas son las respuestas que siguen lo esperado como las que no.
Desarrollo de estrategias. A partir de los resultados obtenidos, hay que desarrollar la estrategia adecuada para mejorar el ambiente laboral.
Seguimiento de opiniones y propuestas. Si detectamos un problema, habrá que elaborar cierto seguimiento sobre el mismo.
No ignorar los problemas. Finalmente, hay que dar un paso al frente y coger el toro por los cuernos cuando sea necesario.

¿Cómo comunicar los resultados de una encuesta de clima laboral?

Comunicar los resultados de una encuesta de clima laboral de manera efectiva es esencial para mantener la transparencia, fomentar la confianza y demostrar el compromiso de la empresa con la mejora del ambiente laboral. A continuación, se detallan los pasos clave para llevar a cabo esta comunicación:

1. Analiza y organiza los resultados

Antes de comunicar los resultados es importante que revises los datos en profundidad. Identifica las áreas clave, tanto positivas como de mejora. Luego, clasifica la información en temas claros y relevantes (comunicación, liderazgo, bienestar, etc.).

Te recomiendo que uses gráficos, tablas y resúmenes ejecutivos para presentar los hallazgos de manera comprensible.

2. Selecciona el canal de comunicación adecuado

Elige el medio más apropiado para compartir los resultados, considerando el tamaño de la organización y la audiencia. Por ejemplo:

Reuniones generales: para empresas pequeñas o medianas.
Presentaciones virtuales: adecuadas para equipos híbridos o remotos.
Informes digitales: distribuye un documento o presentación clara para que los empleados puedan consultarlo.

3. Sé transparente y objetivo

Presenta los resultados completos. Incluye tanto los aspectos positivos como las áreas de mejora identificadas.

Es importante que evites culpar o señalar. Por el contrario, enfoca la comunicación en oportunidades de mejora y soluciones. Explica cómo se recogieron los datos y qué representan los resultados.

4. Resalta los aspectos positivos

Destaca los puntos fuertes del clima laboral que los empleados valoran, como buena comunicación, trabajo en equipo o beneficios. Muestra gratitud a los empleados por tomar el tiempo para responder la encuesta.

5. Aborda las áreas de mejora

Es esencial que esas específico, es decir que identifiques claramente las áreas problemáticas. Explica cómo la empresa planea abordar los problemas y mejora las áreas críticas. También puedes invitar a los empleados a participar en la implementación de soluciones.

6. Ofrece un plan de acción

Presenta los temas que la empresa abordará primero. Indica plazos para las acciones planificadas. Es primordial que especifiques quién o qué equipo estará a cargo de las iniciativas de mejora.

7. Facilita un espacio para preguntas y feedback

Permite a los empleados expresar dudas o comentarios sobre los resultados. Además, ofrece formas de dar seguimiento a sugerencias, como buzones digitales o reuniones periódicas.

8. Da seguimiento a las acciones

Comunica el progreso de las medidas implementadas para demostrar el compromiso de la empresa. Realiza nuevas encuestas para medir si las acciones han sido efectivas.

Optimiza las encuestas de clima laboral con Sesame HR

Sesame HR es una herramienta ideal para optimizar las encuestas de clima laboral, ya que permite gestionar de manera eficiente todo el proceso, desde la creación y distribución de las encuestas hasta el análisis y la implementación de mejoras basadas en los resultados. A continuación, te explicamos por qué elegir Sesame HR para optimizar estas encuestas y aprovechar al máximo su potencial:

Creación simplificada y personalización total

Sesame HR te permite diseñar encuestas adaptadas a las necesidades específicas de tu empresa, eligiendo preguntas que aborden áreas clave como liderazgo, comunicación, bienestar y satisfacción.

Ofrece opciones preconfiguradas para facilitar la creación de encuestas rápidas y eficaces.

Automatización del proceso

Establece fechas y horarios para enviar las encuestas automáticamente a toda la plantilla o a grupos específicos.

Garantiza una alta participación con notificaciones que recuerdan a los empleados completar la encuesta.

Accesibilidad y comodidad para los empleados

Los empleados pueden responder a las encuestas desde cualquier dispositivo, ya sea ordenador, tablet o smartphone. La plataforma facilita la participación al ofrecer una experiencia de usuario fluida y amigable.

Análisis avanzado en tiempo real

Sesame HR genera gráficos y estadísticas comprensibles que facilitan la interpretación de los datos. Analiza las respuestas por departamentos, ubicaciones o niveles jerárquicos para identificar patrones y áreas específicas de mejora.

Ofrece reportes listos para compartir con líderes y equipos directivos.

Garantía de anonimato y confidencialidad

Las encuestas son completamente anónimas, lo que fomenta respuestas honestas y sinceras por parte de los empleados.

Sesame HR respeta las regulaciones de protección de datos, como el RGPD, asegurando el tratamiento seguro de la información.

Integración con otras funcionalidades de RRHH

Conecta las encuestas con evaluaciones de desempeño y herramientas de reconocimiento para crear un sistema integral de mejora del clima laboral.

Utiliza los resultados de las encuestas para implementar estrategias efectivas y medir su impacto a lo largo del tiempo.

7. Mejora continua del clima laboral

Programa encuestas periódicas para monitorear el progreso y ajustar las acciones según los resultados. Identifica métricas clave, como niveles de satisfacción y compromiso, para evaluar la efectividad de las iniciativas.

8. Incrementa el compromiso y la motivación

Permite a los empleados sentirse escuchados y valorados al darles un canal para expresar sus opiniones.

Al vincular los resultados con planes concretos de mejora, demuestras el compromiso de la empresa con el bienestar del equipo.

Optimizar las encuestas de clima laboral con Sesame HR garantiza un proceso eficiente, datos confiables y estrategias efectivas para mejorar el ambiente de trabajo.

Esta herramienta no solo simplifica la gestión, sino que también impulsa el compromiso, la transparencia y el bienestar de los empleados, posicionando a tu empresa como un lugar ideal para trabajar.

¿Quieres comprobarlo por ti mismo? Regístrate, prueba gratis la herramienta por 14 días. Transforma la percepción del clima laboral con Sesame HR y fortalece tu equipo.

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★★★★☆

Julian Ignacio

HR Specialist en Sesame HR | Web | + posts

Julian Ignacio Tur ha desarrollado una sólida carrera en el ámbito de Recursos Humanos, con una destacada trayectoria en roles que abarcan desde la adquisición de talento hasta la gestión integral de recursos humanos.

Su experiencia de más de 10 años abarca tanto el manejo de relaciones laborales como la coordinación de beneficios y programas de desarrollo profesional, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión de personas en cada organización donde ha trabajado.

Resultados de encuesta de clima laboral: cómo interpretarlos