Gestión de equipos
Ghosting laboral: ¿qué es y cómo gestionarlo en el trabajo?
Descubre qué es el ghosting laboral y cómo puede afectar tanto el proceso de selección como el clima laboral en una empresa.
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Sara González
HR Consultant
9 de abril, 2025
En la actualidad, los departamentos de Recursos Humanos se enfrentan a un fenómeno que ha cobrado protagonismo en los últimos años: el ghosting laboral. Este comportamiento, importado de las relaciones personales al entorno profesional, representa un desafío creciente para, el clima laboral y para atraer y retener talento.
¿Aún no conoces el ghosting laboral? Aprende más al respecto a continuación. ¡Toma nota!
¿Qué es el ghosting laboral?
El ghosting laboral se define como la práctica por la cual un candidato o empleado interrumpe abruptamente toda comunicación con una compañía sin dar explicaciones ni avisos previos. También puede suceder al contrario, que sea la entidad la que deje de comunicarse.
La desaparición repentina sin previo aviso no solo genera frustración, sino que también supone costes significativos y afecta la planificación estratégica de los equipos. El ghosting laboral puede manifestarse de diversas formas:
- Candidatos que dejan de responder correos o llamadas después de varias entrevistas.
- Personas que confirman su asistencia a una entrevista pero nunca se presentan.
- Nuevas incorporaciones que no aparecen el primer día de trabajo.
- Empleados que simplemente dejan de acudir a su puesto sin comunicación previa.
A diferencia de una renuncia formal, el ghosting laboral se caracteriza por la ausencia total de comunicación, generando incertidumbre y complicaciones logísticas .
¿Cuáles son las causas del ghosting laboral?
Entre las posibles causas del ghosting laboral se encuentran:
- Falta de interés en el puesto o en la empresa: cuando la posición no cumple con sus expectativas profesionales o económicas.
- Recepción de una oferta laboral más atractiva: al recibir mejores condiciones en otra compañía y no comunicar su decisión a los procesos en curso.
- Experiencias negativas previas con empleadores: que pueden generar desconfianza y conducir a comportamientos evasivos.
- Falta de comunicación interna clara durante el proceso de selección: procesos largos, poco transparentes o con información insuficiente suelen desmotivar.
- Baja autoestima o inseguridad del candidato: algunas personas pueden sentirse intimidadas por el proceso o dudar de sus capacidades, prefiriendo desaparecer.
- Falta de transparencia empresarial: cuando la entidad no ha sido clara sobre las condiciones laborales, expectativas o cultura organizacional.
Momentos en los que puede ocurrir el ghosting laboral
Existen tres momentos clave en los que se puede dar el ghosting laboral:
Durante el proceso de selección
Esta es quizás la manifestación más común del ghosting laboral. El candidato participa activamente en las primeras fases del proceso pero, de repente, deja de responder a las comunicaciones. Puede ocurrir tras la primera entrevista, durante la fase de pruebas técnicas o incluso después de haber recibido una oferta formal.
Los reclutadores se encuentran entonces con la incertidumbre de si deben seguir considerándolo.
Al momento de la incorporación
Un escenario particularmente complicado es cuando el candidato ha aceptado la oferta, ha firmado el contrato y se ha establecido una fecha de inicio, pero simplemente no se presenta el primer día.
Esta situación genera un impacto considerable, ya que generalmente la organización ha invertido recursos en preparar su incorporación y ha descartado a otros candidatos.
Durante los primeros días de trabajo
En ocasiones, el ghosting laboral ocurre cuando ya se ha incorporado a la compañía. En estos casos, el nuevo trabajador acude algunos días y repentinamente deja de presentarse sin ninguna explicación.
Este comportamiento puede estar relacionado con una mala experiencia de onboarding, expectativas no cumplidas o simplemente un desajuste con la cultura organizacional.
¿Cuáles son las consecuencias del ghosting laboral para las empresas?
El ghosting laboral tiene múltiples consecuencias como las siguientes:
- Retrasos en la cobertura de vacantes: los procesos de selección deben reiniciarse, generando períodos más largos con posiciones sin cubrir.
- Incremento de costos en procesos de selección: la necesidad de retomar búsquedas incrementa los gastos en publicación de ofertas, evaluaciones y tiempo de los reclutadores.
- Impacto negativo en la productividad y en el ambiente laboral: los equipos se ven obligados a mantener una carga adicional de trabajo mientras se cubre la vacante.
- Desmoralización de los equipos de RRHH: por el esfuerzo invertido, generando frustración.
- Pérdida de oportunidades de negocio: las posiciones estratégicas sin cubrir pueden afectar a la capacidad para aprovechar oportunidades comerciales.
¿Cómo prevenir el ghosting laboral en tu empresa?
Para reducir las posibilidades de que el ghosting laboral se dé en tu entidad se deben seguir los siguientes pasos:
Comunicación clara y transparente
La transparencia es fundamental para generar confianza. Para ello, se debe proporcionar información detallada sobre las funciones, responsabilidades, condiciones laborales y beneficios desde el primer contacto.
Asimismo, es recomendable detallar los pasos del proceso de selección y los tiempos estimados para cada fase. Una comunicación abierta y honesta reduce la incertidumbre.
Proceso de selección eficiente y respetuoso
Los procesos excesivamente largos o complejos suelen fomentar el ghosting laboral. Es aconsejable:
- Optimizar las fases de selección
- Reducir los tiempos de espera entre etapas
- Mantener informados a los candidatos sobre el estado de su postulación, incluso cuando no avanzan en el proceso.
El respeto por el tiempo y el esfuerzo del candidato fortalece la imagen de la entidad y disminuye la probabilidad de abandono.
Onboarding efectivo
La experiencia de incorporación es determinante para evitar el ghosting laboral durante los primeros días de trabajo. Un plan de onboarding estructurado, que incluya presentaciones al equipo, formación adecuada y acompañamiento continuo, facilita la adaptación y reduce la ansiedad asociada al cambio.
Es fundamental asegurar que la realidad del puesto coincida con lo prometido durante el proceso de selección.
Ofrecer un ambiente laboral atractivo
Las empresas que promueven entornos de trabajo positivos, con políticas de conciliación, oportunidades de desarrollo profesional y un buen clima laboral, son menos propensas a sufrir ghosting laboral.
La reputación como empleador (employer branding) juega un papel crucial en la atracción y retención de talento.
¿Cómo Sesame HR ayuda a mitigar el ghosting laboral?
Sesame HR ofrece herramientas específicas que agilizan y mejoran la comunicación con los candidatos a lo largo de todo el proceso de selección. Su plataforma permite:
- Automatizar comunicaciones y programar recordatorios.
- Mantener un seguimiento personalizado de cada candidato.
- Gestión eficiente onboarding, desde la preparación de la documentación necesaria hasta la asignación de tareas específicas para los primeros días, el sistema garantiza que ningún aspecto importante quede desatendido
- Monitoreo del clima laboral mediante encuestas periódicas y análisis de datos, Sesame permite a las empresas evaluar el nivel de satisfacción y compromiso de sus colaboradores.
Así, se reduce significativamente los tiempos de respuesta y aumenta la transparencia, factores clave para minimizar el ghosting durante esta fase. Si tu empresa está experimentando desafíos relacionados con el ghosting laboral o deseas optimizar tus procesos de RRHH ¡prueba Sesame HR gratuitamente durante 14 días!
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