12 de diciembre, 2024

Las encuestas de experiencia del empleado se realizan para evaluar el grado de satisfacción de este en la empresa. Se trata de una de las herramientas que más utilizan las compañías para comprobar su buen clima laboral.

Por tanto, la encuesta de clima laboral te permite descubrir si hay problemas en la plantilla. En tal caso, podrás solucionarlos para mejorar el ambiente de trabajo, lo cual es muy importante.

Por todo ello, vamos a mostrarte cómo medir la experiencia del trabajador de tu empresa.

¿Qué es una encuesta en Recursos Humanos?

Una encuesta en Recursos Humanos es una herramienta utilizada por los departamentos de RRHH para recopilar información y opiniones de los empleados sobre diversos aspectos relacionados con su experiencia laboral, el ambiente de trabajo, la cultura organizacional, y las políticas y prácticas de la empresa.

Estas encuestas son esenciales para evaluar y mejorar la satisfacción, el compromiso y el bienestar de los trabajadores, ayudando a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus estrategias de gestión de personal.

Objetivos de una encuesta en RRHH

Medir el clima laboral: evaluar cómo perciben los empleados su entorno de trabajo y la cultura organizacional.
Identificar áreas de mejora: detectar problemas relacionados con la comunicación, liderazgo, carga laboral, o satisfacción general.
Fomentar la participación de los empleados: darles un canal para expresar sus inquietudes, sugerencias y opiniones de manera anónima y constructiva.
Monitorear el compromiso y motivación: evaluar el nivel de conexión emocional de los empleados con la empresa y su disposición para contribuir al éxito organizacional.
Guiar estrategias de Recursos Humanos: basar decisiones en datos reales para diseñar políticas, programas y cambios que respondan a las necesidades del personal.

Formas de medir la experiencia del trabajador

La experiencia del empleado se define como el conjunto de vivencias que este ha recopilado durante su paso por la empresa. Esto abarca desde la entrevista inicial para ser contratado hasta que abandona la entidad.

Por ello, la experiencia es cambiante. Va modificándose en función de esas vivencias. Interesante, ¿verdad? En efecto, conocer el grado de satisfacción del trabajador te facilitará mejorar el ambiente de trabajo, pero también optimizar el rendimiento de tus empleados.

Las últimas encuestas de experiencia del empleado en España revelan un alto grado de insatisfacción de los empleados en sus puestos laborales. Y esto se traduce en absentismo y en menos beneficios para las empresas.

Ahora que has visto la relevancia que tiene que tus trabajadores estén a gusto, vamos a mostrarte cómo medir la experiencia del empleado. Los métodos más empleados son los siguientes:

Entrevista personal.
Reconocimiento facial.
Biosensores.
Sondeos.

Entrevista individual

Es un método cualitativo para identificar si tus trabajadores están bien en la empresa. No arroja información numérica, sino de tipo experiencial. Es decir, te permite averiguar cómo está siendo la experiencia individual de cada empleado.

Las entrevistas suelen durar unos 30 minutos. Y no conviene que abrumes con preguntas a tu interlocutor. No obstante, si eres hábil con las que formulas, podrás recabar mucha información útil sobre el clima laboral de tu negocio.

Reconocimiento facial

Es un método más técnico, pero menos humano. Consiste en usar escáneres con tecnología biométrica que captan las expresiones de la cara del trabajador. Estas reflejan sus emociones, por lo que podrás recopilar información de interés sobre su bienestar en la empresa.

Biosensores

En cierta medida, están relacionados con el método anterior. Ambos se basan en las nuevas tecnologías. Los biosensores portátiles cuantifican diferentes niveles de la fisiología del trabajador. Mientras los llevan, muestran su frecuencia cardíaca, su presión arterial y su temperatura.

Todos estos parámetros se alteran en función de sus vivencias. Y, al registrarlos, puedes conocer cómo son las que experimenta el empleado en tu empresa. En realidad, este es un sistema bastante intrusivo en su intimidad. Por ello, deberá darte su consentimiento expreso para usarlo.

Sondeos

Se trata de una técnica más tradicional y menos vanguardista. Además, ya se aproxima a las propias encuestas. Como habrás deducido, los sondeos consisten en hacer una pregunta a tus trabajadores para averiguar su opinión general sobre la empresa.

Esta cuestión debe ser abierta. Esto es, prestarse a múltiples respuestas. Frente a la encuesta, te provee de resultados más inmediatos, aunque menos profundos.

Ahora ya sabes cuáles son los principales medios para conocer el grado de satisfacción del trabajador. Veamos ahora qué necesitas saber acerca de las encuestas de experiencia del empleado.

Encuestas de experiencia del empleado

De acuerdo con la última encuesta de condiciones de vida publicada por el INE, la renta media por hogar en 2021 era de 30.552 euros al año. Esto significa que los trabajadores están bastante bien pagados en su empresa.

Pero, en el desempeño de su labor, pueden toparse con otros problemas. Por ejemplo, el mobbing laboral.

Para esclarecer estas circunstancias, dispones de los métodos que ya te hemos explicado, pero, sobre todo, de las encuestas de satisfacción. A su vez, estas pueden ser de varios tipos.

Ahondamos en ello. Debes tener presente que un buen software de recursos humanos como Sesame HR te proporciona las herramientas que precisas para acometer estos cuestionarios.

Encuesta de evaluación de 360 grados

La evaluación 360 es una de las más beneficiosas para conocer si tus empleados están satisfechos en la organización. Porque, además de responder a las preguntas, reciben las opiniones de sus compañeros respecto a su trabajo.

Esto le permite descubrir sus fortalezas y puntos débiles, así como mejorar en su desempeño laboral.

Igualmente, esta modalidad de encuesta te aporta, como responsable de personal, una visión de conjunto. Analizando los resultados, puedes ver el nivel de bienestar de cada empleado, así como contar con una panorámica general del clima de trabajo que hay en tu empresa.

Encuesta de experiencia del empleado sobre desarrollo de la empresa

Por su parte, las encuestas de experiencia del empleado te permiten descubrir qué opinan los trabajadores acerca de tu empresa. Y cómo se consideran tratados dentro de ella. Para recopilar información amplia y variada, puedes incluir preguntas como las que siguen:

¿Te parecen inspiradores los objetivos de nuestra empresa?
¿Te identificas con nuestros valores?
¿Consideras el ambiente de trabajo motivador y libre?

Encuesta de experiencia del empleado acerca de su compromiso

Mediante este cuestionario, podrás saber el grado de compromiso con la empresa de tus empleados. Con las preguntas, verás si estos se consideran apoyados por sus gerentes y compañeros, y si se identifican con los métodos de trabajo. Entre lo que podrías plantear está lo siguiente:

¿Crees que se aplican bien los principios de trabajo en equipo y de participación en la toma de decisiones?
¿Recibes la formación adecuada y los soportes tecnológicos necesarios para desarrollar tu labor?
¿Te sientes apoyado y valorado por tus jefes?

Encuesta de satisfacción laboral a la salida del empleo

Como su propio nombre indica, este cuestionario se hace cuando el empleado abandona la empresa. Entre las preguntas que puedes formular están:

¿Crees que las políticas de la organización son adecuadas?
¿Has disfrutado del desarrollo de tu labor?
¿Has apreciado un buen ambiente de trabajo?

En conclusión, las encuestas de experiencia del empleado y el resto de métodos que te hemos mencionado son esenciales para la empresa. Te permiten conocer qué aspectos debes mejorar para que tus trabajadores estén más a gusto y rindan más.

Optimiza las encuestas de RRHH con Sesame HR

Optimizar las encuestas de Recursos Humanos (RRHH) con Sesame HR es una decisión estratégica que facilita la gestión eficiente de estas herramientas, mejorando la recopilación, análisis y utilización de los datos para transformar la experiencia del empleado. A continuación, te explicamos por qué elegir Sesame HR para llevar tus encuestas de RRHH al siguiente nivel:

Simplificación del proceso de creación

Sesame HR permite crear encuestas personalizadas de manera rápida y sencilla, adaptadas a las necesidades específicas de la organización.

Ofrece opciones ya configuradas para medir aspectos clave como clima laboral, satisfacción o compromiso, ahorrando tiempo en la preparación.

Automatización de envíos y recordatorios

Configura las fechas de envío de las encuestas para que se distribuyan automáticamente a los empleados. Aumenta la participación de los empleados con notificaciones que les recuerdan completar la encuesta antes de la fecha límite.

Acceso fácil para los empleados

Los empleados pueden responder a las encuestas desde cualquier dispositivo, ya sea ordenador, móvil o tablet, facilitando su participación desde cualquier lugar. La plataforma ofrece una experiencia de usuario sencilla y fluida, eliminando barreras para la interacción.

Garantía de anonimato y confianza

Sesame HR asegura la confidencialidad de las respuestas, fomentando una mayor honestidad y sinceridad por parte de los empleados. La plataforma cumple con el RGPD y otras regulaciones, asegurando la protección de los datos recopilados.

Análisis avanzado en tiempo real

Visualiza los datos en tiempo real a través de gráficos y estadísticas claras que facilitan su interpretación. Filtra la información por departamentos, ubicaciones o niveles jerárquicos para identificar patrones específicos. Genera informes listos para compartir con líderes y equipos de dirección.

Identificación de áreas críticas y oportunidades

Sesame HR convierte los datos recopilados en indicadores claros que ayudan a detectar áreas de mejora y fortalezas. Programa encuestas periódicas para medir el impacto de las acciones implementadas y asegurarte de que las iniciativas están funcionando.

Conexión con otras funcionalidades de RRHH

Conecta los resultados de las encuestas con otras herramientas de Sesame HR, como evaluaciones de desempeño, planes de desarrollo o gestión de turnos.

Utiliza los insights obtenidos para crear estrategias efectivas que aborden las necesidades de los empleados y refuercen su compromiso.

Mejora del clima laboral y el compromiso

Las encuestas optimizadas con Sesame HR permiten a los empleados sentirse escuchados y valorados, fortaleciendo la confianza y el compromiso.

Implementa soluciones basadas en datos para mejorar la experiencia laboral y demostrar que las opiniones de los empleados tienen impacto.

Ahorro de tiempo y recursos

Reduce las tareas manuales asociadas con la creación, distribución y análisis de encuestas. Reúne toda la información en una única plataforma, facilitando el acceso y la gestión.

Decisiones basadas en datos confiables

Sesame HR transforma las percepciones subjetivas en métricas objetivas que respaldan la toma de decisiones estratégicas. Diseña planes de mejora personalizados basados en datos específicos y relevantes para tu organización.

Optimizar las encuestas de RRHH con Sesame HR no solo simplifica el proceso, sino que también garantiza resultados precisos y accionables.

Su capacidad para automatizar tareas, proteger la confidencialidad y ofrecer análisis avanzados en tiempo real convierte a Sesame HR en una herramienta imprescindible para mejorar el clima laboral, fortalecer el compromiso y tomar decisiones informadas.

Regístrate, prueba gratis la herramienta por 14 días y transforma la experiencia del empleado con encuestas efectivas y datos que impulsan el cambio!

¿Quieres valorar nuestro artículo?

Valoración promedio:

5 estrellas (79 votos)

★★★★★

Cristina Martin

People and Talent Director en Sesame HR | Web | + posts

Profesional con amplia experiencia de más de 20 años en diferentes áreas de los Recursos Humanos (Selección, Formación, Prevención de Riesgos Laborales, Gestión de Personal). Experiencia en Dpto de Dirección: Amplia visión de la empresa y los RRHH.

Encuestas de RRHH: cómo medir la experiencia de los empleados