Inteligencia emocional

4 de febrero, 2025

¿Sabías que existen diferentes tipos de inteligencia? Una de ellas, que últimamente se encuentra muy presente en el ámbito laboral, se trata de la inteligencia emocional, pero, ¿qué es esto exactamente?

La inteligencia emocional es aquella que está relacionada en la capacidad del ser humano de gestionar y comprender las emociones, tanto las propias como las ajenas. Es por ello que se trata de un tipo de inteligencia esencial en el trabajo.

Actualmente, las personas que han tomado medidas para conocerla y trabajarla consiguen destacar y mejorar tanto su satisfacción laboral como las relaciones laborales. Incluso algunos expertos de Recursos Humanos indican que se trata de una de las claves para tener éxito en el trabajo.

¿Qué es la inteligencia emocional?

Daniel Goleman, autor del libro «Inteligencia emocional» que propuso este término, dice que está compuesta por cinco habilidades:

1. Autoconocimiento: capacidad que tenemos de comprender nuestros sentimientos y estados de ánimo.
2. Autorregulación: capacidad de controlar las propias emociones.
3. Motivación: habilidad para fijarse en las metas y enfocarse a su alcance.
4. Empatía: capacidad de entender las emociones, sentimientos y necesidades de los demás.
5. Habilidades sociales: todo aquello que nos ayuda a relacionarnos con los demás de manera efectiva. Algunas de estas habilidades son el liderazgo, la persuasión y la intuición social.

¿Por qué es importante la inteligencia emocional en el trabajo?

Hoy en día, la inteligencia emocional suma puntos a la hora de encontrar trabajo, puesto que las empresas optan cada vez más por trabajadores empáticos, comunicativos y con habilidades sociales. Actualmente, debido a la gran competencia y a la (algunas veces) alta formación y experiencia de los candidatos, el departamento de recursos humanos tiene muy en cuenta e incluso se ve influenciado por las emociones que causa el candidato/a, incluso aunque su CV no sea brillante.

En nuestro día a día como trabajadores la inteligencia emocional también es de gran importancia. Cuando algo no salga como esperábamos, ¿la apatía y desgana se apoderarán de nosotros? ¿Seremos capaces de mantener la motivación? Cuando tengamos conflictos con compañeros, ¿seremos capaces de entenderlos? ¿podremos trabajar con normalidad a pesar de las diferencias?

Para todas estas situaciones son necesarias habilidades sociales, autoregulación, gestión de las emociones… En definitiva, inteligencia emocional.

Además, se trata de un rasgo indispensable en los jefes de proyecto, a la hora de liderar equipos muchos tienden a pensar que son los demás los que necesitan una gran inteligencia emocional, pero lo cierto es que se trata de una cualidad indispensable para todos aquellos que lideran personas.

¿Cuáles son los 4 tipos de inteligencia emocional?

La inteligencia emocional, según Daniel Goleman, se compone de cuatro áreas clave que permiten a una persona gestionar sus emociones y relaciones de manera efectiva. Estos cuatro tipos o dimensiones son:

1. Autoconciencia emocional

Es la capacidad de reconocer y comprender las propias emociones y cómo afectan el comportamiento y la toma de decisiones.

2. Autorregulación emocional

Es la capacidad de controlar y gestionar las emociones de manera apropiada, evitando reacciones impulsivas o negativas.

Por ejemplo: un líder que recibe críticas en el trabajo y en lugar de reaccionar con enojo, respira profundo, analiza la situación y responde de manera calmada y constructiva.

3. Conciencia social o empatía

Es la habilidad de comprender y sentir las emociones de los demás, poniéndose en su lugar y respondiendo de manera adecuada.

4. Habilidades sociales o gestión de relaciones

Es la capacidad de manejar relaciones interpersonales de manera efectiva, comunicarse bien y trabajar en equipo.

Importancia del desarrollo de la inteligencia emocional como soft skill

La inteligencia emocional es una de las soft skills más valoradas en el ámbito laboral y personal, ya que permite gestionar emociones de manera efectiva, mejorar la comunicación y fortalecer las relaciones interpersonales. Su desarrollo es clave para el éxito profesional y el bienestar general.

Mejora la toma de decisiones y resolución de problemas

Las personas con inteligencia emocional pueden manejar situaciones de presión con calma y objetividad, lo que les permite tomar mejores decisiones.

Fortalece el liderazgo y la gestión de equipos

Un líder con inteligencia emocional inspira confianza, motiva a su equipo y maneja conflictos de manera efectiva.

3. Mejora la comunicación y las relaciones interpersonales

La inteligencia emocional facilita la empatía, el entendimiento y la construcción de relaciones saludables, tanto en el trabajo como en la vida personal.

4. Aumenta la resiliencia y la capacidad de adaptación

En un mundo laboral en constante cambio, la inteligencia emocional ayuda a manejar la incertidumbre y adaptarse a nuevas circunstancias.

5. Facilita la gestión del estrés y el bienestar emocional

Las personas emocionalmente inteligentes saben cómo regular sus emociones y evitar que el estrés afecte su desempeño y bienestar.

El desarrollo de la inteligencia emocional como soft skill es esencial para mejorar el desempeño profesional, la comunicación y la capacidad de liderazgo. Su impacto positivo en la toma de decisiones, la gestión del estrés y la resiliencia la convierte en una habilidad indispensable en cualquier ámbito.