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Teoría de Herzberg: qué es y cómo aplicar para la gestión de equipos
La Teoría de Herzberg plantea un análisis sobre la motivación laboral. ¿Quieres saber más? Descubre toda su información en este artículo.
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Miguel Ángel Díaz
HR Consultant
21 de enero, 2025
La Teoría de Herzberg es uno de los conceptos fundamentales en la gestión de equipos y la motivación laboral. Desarrollada por el psicólogo Frederick Herzberg en la década de 1950, esta teoría se ha convertido en una herramienta clave para los departamentos de Recursos Humanos que buscan mejorar el bienestar de sus empleados y potenciar su productividad.
¿Quieres saber cómo aplicar la Teoría de Herzberg en tu entidad y sacar el máximo provecho de tus equipos? ¡Sigue leyendo!
¿Qué dice la Teoría de Herzberg?
La Teoría de Herzberg, conocida como la Teoría de los Dos Factores, postula que los factores para la motivación laboral no son los mismos que los que causan su insatisfacción.
Según Herzberg, existen dos tipos de factores que influyen en la motivación laboral y la satisfacción en el trabajo:
- Factores motivacionales: éstos son los aspectos que realmente generan satisfacción y motivación laboral. Están relacionados con el contenido del trabajo, el crecimiento personal, el reconocimiento y el logro. Estos factores son clave para mantener a los empleados motivados y comprometidos con su trabajo.
- Factores de higiene: estos factores no son motivadores por sí mismos, pero si no se cumplen adecuadamente, pueden generar insatisfacción. Están relacionados con las condiciones laborales, como el salario, el ambiente de trabajo, las políticas organizacionales y la seguridad laboral. Aunque no son directamente motivadores, su ausencia puede generar frustración y disminuir la moral del equipo.
Según la Teoría de Herzberg, la motivación y la insatisfacción no son opuestas, sino que son el resultado de elementos distintos. Mientras que los elementos de higiene pueden evitar la insatisfacción, son los factores motivacionales los que realmente impulsan el compromiso y el rendimiento de la plantilla.
¿Cómo se clasifican las necesidades en la Teoría de Herzberg?
En su investigación, Herzberg identificó diferentes necesidades que afectan la motivación laboral de los trabajadores. Estas necesidades se clasifican en:
Factores motivacionales (satisfacción positiva)
Los factores motivacionales de la Teoría de Herzberg son los que realmente impulsan el rendimiento y la satisfacción en los empleados. Algunos de estos elementos son:
- Logro y reconocimiento: los trabajadores desean ser reconocidos por su trabajo y logros. El reconocimiento puede ser tanto formal (como premios y promociones) como informal (el reconocimiento verbal por parte de los compañeros o superiores).
- El trabajo en sí mismo: las personas se sienten motivadas cuando su trabajo les resulta interesante, desafiante y les permite desarrollar nuevas habilidades. Realizar las tareas que proporcionan una sensación de crecimiento personal y profesional.
- Responsabilidad: dar a los trabajadores la oportunidad de asumir más responsabilidades y tomar decisiones les da un sentido de propiedad sobre su trabajo, lo que puede aumentar su motivación.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo: la plantilla la valora, así como aprender nuevas habilidades y mejorar profesionalmente.
- El sentido del trabajo: un factor clave para la motivación es la conexión emocional que los empleados tienen con su trabajo. Cuando sienten que su labor tiene un propósito claro, es más probable que estén comprometidos y motivados.
Factores de higiene (prevención de la insatisfacción)
Aunque los factores de higiene no motivan directamente a la plantilla, pero su ausencia o deficiencia puede generar insatisfacción. Entre estos factores de la Teoría de Herzberg están:
- Salario y beneficios: aunque el salario no es un factor motivacional per se, una compensación adecuada y competitiva es fundamental para evitar la insatisfacción. Asimismo, los beneficios como retribución flexible seguros médicos, vacaciones y otros incentivos pueden ayudar a prevenir la frustración.
- Condiciones de trabajo: un entorno de trabajo limpio, seguro y cómodo es esencial para garantizar que los trabajadores no se sientan frustrados o incómodos.
- Relaciones laborales: la calidad de las relaciones entre los empleados y sus supervisores, así como entre compañeros de trabajo, también influye en el bienestar general. Un ambiente de respeto y camaradería puede evitar el descontento.
- Políticas organizacionales: las políticas y procedimientos de la entidad deben ser claros, justos y bien implementados. Las políticas que son percibidas como injustas o que no se cumplen correctamente pueden generar insatisfacción.
- Seguridad laboral: la estabilidad laboral es un factor importante para prevenir la ansiedad y el estrés. Los trabajadores que sienten que su trabajo está en peligro constantemente tienden a estar menos motivados.
Importancia de la Teoría de Herzberg para RRHH
La Teoría de Herzberg es esencial para los profesionales de Recursos Humanos, ya que les ayuda a comprender mejor qué impulsa la motivación de los empleados y qué factores pueden estar causando insatisfacción. Aplicar correctamente esta teoría puede tener un impacto significativo en el ambiente laboral y en el rendimiento general de la compañía.
Algunas de las razones por las que la teoría de Herzberg es crucial para la gestión de equipos son:
- Mejorar la motivación laboral: comprender qué elementos motivan al personal es fundamental para crear un ambiente de trabajo donde todos se sientan comprometidos y satisfechos. Aplicar los factores motivacionales de la teoría puede aumentar la productividad, la creatividad y la lealtad del equipo.
- Evitar la insatisfacción: al abordar los factores de higiene que podrían generar frustración, los departamentos de RRHH pueden minimizar la insatisfacción y prevenir problemas de retención de talento.
- Diseñar estrategias de compensación y beneficios: la teoría ayuda a los responsables de RRHH a diseñar paquetes de compensación que no solo se centren en el salario, sino también en el bienestar integral de la plantilla, creando un balance entre factores de higiene y motivacionales.
- Fomentar un entorno de trabajo positivo: al aplicar la teoría de Herzberg, las empresas pueden centrarse en la creación de un entorno laboral donde todos se sientan valorados y respetados, lo que contribuye al bienestar general.
- Retención de talento: los empleados motivados y satisfechos son más propensos a quedarse en la entidad a largo plazo. Usar la teoría de Herzberg correctamente puede reducir la rotación de personal y, por lo tanto, los costes asociados con la contratación y la capacitación de nuevo personal.
Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento. Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.
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Soy Mireya Ruiz, consultora de
Recursos Humanos en Sesame HR. Reserva una reunión con mi equipo para ayudarte.
