20 de noviembre, 2024

Cualquier empresa cuenta con una serie de objetivos, y su planificación es clave para el devenir de la compañía. El hecho de tener una meta que alcanzar aumentará la productividad y calidad del servicio ofrecido, permitirán mejorar los procesos y serán una guía a seguir.

Para ello, es necesaria la planificación de objetivos de la empresa generales y específicos ya que estas no pueden elegirse al azar sino que deben ser fruto de un proceso de análisis premeditado y orientado al crecimiento de la empresa.

¿Qué es la planificación de objetivos estratégicos?

Básicamente, la planificación de objetivos estratégicos es el proceso de documentar y definir una dirección para la empresa, estudiando dónde se encuentra y hacia dónde se dirige. De esta manera, es posible implantar la misión, visión, valores, los objetivos y los planes de acción que se utilizarán para alcanzarlos.

Cuando la planificación de objetivos estratégicos se encuentra bien definido, puede desempeñar un rol fundamental en el crecimiento y el éxito de la compañía. Gracias a que te indica a ti y a tus trabajadores. Cuál es la mejor forma de responder a los desafíos y oportunidades.

El concepto de este tipo de planificación se centra en la integración de diversos departamentos comerciales. Por ejemplo: investigación y desarrollo, contabilidad, marketing, producción, sistemas de información y gestión, entre otros. Este enfoque se realiza para lograr alcanzar los objetivos de la organización en general.

Diferencia entre objetivos generales y específicos

A grandes rasgos el objetivo general es la idea central, el fin que persigue un trabajo o proyecto mientras que los objetivos específicos señalan los procesos necesarios para completar con éxito este trabajo o proyecto. Si los generales son más amplios, y un tanto generales, los específicos son mucho más concisos. Lógicamente, ambos objetivos están relacionados ya que sin cumplir con los objetivos específicos la empresa nunca podrá alcanzar con éxito las metas generales planteadas.

Los objetivos generales de la empresa

Los objetivos generales deben formularse como respuesta a una necesidad o problema que se puede y debe solucionar. Son objetivos a medio y/o largo plazo, el objetivo final. Aunque sean algo más generales, deben formularse de forma clara, concreta y comprensible, sin permitir confusiones, y serán mesurables.

Solo a partir de mediciones y comparaciones se podrá saber si se han cumplido o no dentro del plazo establecido. Tanto los objetivos como este plazo deben ser realistas, y su realización debería ser viable.

Los objetivos específicos de la empresa

A partir la los objetivos generales se puede desarrollar la planificación de objetivos específicos. Lógicamente, se formulan después del objetivo general ya que ayudan a lograrlo. Se trata de metas a corto plazo, también comparables y mesurables.

También deben estar formulados de forma clara y concisa, y ayudan a distribuir los recursos disponibles. Una buena forma de conocerlos es buscar la respuesta a estas cuestiones:

¿Qué hay que hacer?
¿Hacia dónde se quiere ir?
¿Qué se quiere conseguir?
¿Qué se busca?
¿Cómo puede hacerse?
¿Qué se necesita?

¿Cómo hacer la planificación de objetivos y metas?

El proceso de planificación de objetivos generales y específicos comienza con el análisis de la situación actual. Para ello, se puede recurrir a análisis internos y externos del proyecto, hacer un análisis DAFO o del posicionamiento actual y los valores de la empresa. A partir de este análisis, se podrán detectar las necesidades de la compañía que permitirán formular los objetivos a seguir, además de la distancia que separa el punto de partida de la firma del objetivo que se quiere alcanzar.

Siendo conscientes de las necesidades de la empresa, resultará más fácil definir el objetivo general y los específicos. Conviene ser muy cuidadosos con estos últimos. Aunque ayuden a cumplir con el general tener un gran número de objetivos específicos puede ser contraproducente al dificultar el establecimiento de unas prioridades. También es importante el tiempo. Cada tarea tiene un tiempo de duración, así que habrá que establecer plazos realistas para cumplir con los diferentes objetivos.

Llegados a este punto, resultará más fácil distribuir los recursos de la empresa para convertir en realidad los objetivos plasmados en el papel. También hay que tener en cuenta los diferentes obstáculos que puedan aparecer. Anticiparse a las dificultades es clave para superarlas, y conocer los problemas permitirá desarrollar objetivos alternativos o un itinerario diferente que permite alcanzar el objetivo general sorteando los obstáculos. De ahí la importancia de fijar unos objetivos y plazos de tiempo lo más realistas posibles.

Importancia de la planificación de objetivos generales y específicos

La planificación de objetivos estratégicos es de gran relevancia para una empresa porque ofrece un sentido de dirección y describe objetivos medibles. Además de esto, es un instrumento necesario para orientar las decisiones cotidianas y también para analizar el progreso y cambiar los enfoques al avanzar.

Concretamente, podemos decir que la planificación de objetivos estratégicos es importante por lo siguiente:

Permite formular mejores estrategias utilizando un enfoque sistemático y lógico. Sigue siendo el beneficio de mayor peso. El proceso de planificación estratégica hace una contribución importante, mucho más que la decisión misma.
Optimiza la comunicación entre empleados y gerentes. La planificación estratégica también ayuda a los gerentes y empleados a mostrar responsabilidad con los objetivos de la organización. Básicamente es porque saben lo que está haciendo la empresa y la razón existente detrás de esto.
Empodera a los empleados que laboran en la empresa. El incremento de la comunicación interna y del diálogo en todas las etapas del proceso, fortalece el sentido de efectividad de iniciativa de los trabajadores.

Beneficios que puede otorgar la planificación de objetivos

Para nada es un secreto que mantener una planificación de objetivos generales y específicos bien estructurada, permite actuar de manera proactiva en lugar de reactiva. Además de esto, puede representar múltiples beneficios para la dinámica de la compañía; podemos mencionar algunos como:

Asienta las responsabilidades de cada empleado.
Formaliza las pautas de trabajo de cada miembro de la empresa.
Facilita la identificación de prioridades para la empresa.
Impulsa la disciplina, mejora la comunicación interna y el trabajo en equipo.
Disminuye las probabilidades de riesgo y la incertidumbre.
Implanta una metodología para enfrentar las oportunidades y los problemas.
Instaura una estructura para controlar y coordinar las actividades.
Aumenta la efectividad de los procesos.
Expone de manera cara los objetivos y los resultados.
Optimiza y distribuye los recursos de la empresa.
Brinda al equipo un sentido de dirección y propósito.
Afianza el compromiso, la satisfacción y la motivación de los trabajadores.
Le brinda al equipo un sentido de dirección y propósito.
Direcciona las decisiones hacia el cumplimiento de objetivos.
Identifica y proporciona las herramientas para una toma de decisiones mucho más efectiva.
Ahorra el tiempo invertido en corregir acciones poco significativas o decisiones erróneas.

¿Cómo medir los objetivos empresariales?

Dentro de la planificación de objetivos y metas también es importante establecer los criterios para analizar si se cumplen o no estos objetivos. Es la mejor forma de saber si se avanza en la dirección correcta y al ritmo adecuado para cumplir con los objetivos planteados o si por el contrario se está lejos de esas metas. Un seguimiento continuo permitirá controlar el avance hacia los objetivos y tomar las medidas necesarias para corregir el rumbo si el camino se aleja del destino final.

Para conocer el éxito de la estrategia empresarial, lo más habitual es utilizar una serie de métricas o KPIs, los indicadores de rendimiento o desempeño clave. Estos indicadores permiten comparar los resultados de la empresa con los objetivos que se ha marcado.

Cada departamento cuenta con sus propios KPIs: tiempo de espera del cliente para que lo atiendan, tiempo necesario para cerrar una venta o captar el cliente, velocidad de respuesta a las dudas, capacidad de producción, relación coste-beneficio, tiempo medio por tarea, tasa de trabajo por empleado…

En un primer momento, medir estas variables puede resultar algo complicado. Por suerte, existen los software de rrhh y seguimiento de productividad, que entre otras cosas generan informes a partir de los KPIs más importantes.

De este modo, desde la dirección de la empresa se soluciones el problema de cómo medir los objetivos empresariales de una forma simple y fácil de usar, que no exige una inversión de tiempo excesivo. Así, en todo momento se puede saber si se están cumpliendo los objetivos.

En resumen, planificar los objetivos generales y específicos es el primer paso para el éxito pero no sirve de nada si no se ajustan a la realidad y no se hace un seguimiento de su cumplimiento. El hecho de lograr las diferentes metas establecidas es sinónimo de una mayor productividad y de eficiencia empresarial.

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Iris Serrador

People Partner en Sesame HR | Web | + posts

Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento. Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.

Cómo realizar una planificación de objetivos generales y específicos

¿Qué es la planificación de objetivos estratégicos?