1 de noviembre, 2022

Has oído hablar mucho de las encuestas de clima. Y llegados a este punto, no puedes evitar hacerte preguntas. ¿Cuál es el objetivo de una encuesta de satisfacción laboral? ¿Debería implantarlas en mi empresa?

Para que te hagas una idea… Un 42% de los profesionales de España ha dejado alguna vez un trabajo que no le posibilitaba disfrutar de su vida personal.

Unos datos que se desprenden de la última oleada del estudio “Randstad Workmonitor 2022”.

La felicidad es muy importante para la plantilla. Y al final, es lo que marcará su nivel de compromiso con la empresa.

¿Cómo saber si todo va bien en tu empresa? En Sesame HR, somos expertos en medir el clima laboral. Y queremos que tengas una plantilla feliz.

Así que despejamos todas tus dudas para que aprendas a establecer los objetivos de tus encuestas de satisfacción laboral.

Y recuerda… ¡Una plantilla feliz, es un equipo comprometido!

Encuesta de satisfacción laboral: ¿qué es?

Vayamos paso por paso. Antes de conocer el objetivo de una encuesta de satisfacción laboral, revisemos juntos la base del concepto.

¿Qué es una encuesta de satisfacción laboral? Es un cuestionario para obtener datos sobre la plantilla y medir su grado de felicidad dentro de la empresa.

Las encuestas se realizan de forma individual y anónima. Pero hay que evaluar resultados de forma conjunta y global para llegar a una conclusión.

Al final, es una forma de medir la satisfacción laboral con datos numéricos y objetivos. Y es un espacio para que los empleados puedan expresar sus opiniones.

De esa manera, se sentirán más tenidos en cuenta a la hora de mejorar su entorno de trabajo.

Ahora ya estás listo para saber cuál es el objetivo de una encuesta de satisfacción laboral.

Objetivo de una encuesta de satisfacción laboral

Es la pregunta estrella antes de todo cuestionario de clima. ¿Cuál es el objetivo de una encuesta de satisfacción laboral? ¿Para qué sirve?

Sin despejar estas dudas antes, no podrás establecer unas preguntas efectivas en tu test.

Al final, toda encuesta de satisfacción busca tantear la opinión de los trabajadores. ¿Pero para qué?

Todo para mejorar aquello que no esté funcionando cómo debería. Y que tú, cómo empleador, puedes cambiar de alguna forma.

¡Atención! Porque, a su vez, ese objetivo de una encuesta de satisfacción más general debe traducirse en unos objetivos secundarios más específicos.

Y a partir de ahí, ya podrás establecer unas preguntas para conocer a tus empleados. Que más tarde podrás implementar con Sesame HR.

Los objetivos específicos deben estar enfocados a los indicadores de clima laboral más relevantes para tu empresa. En especial, si tienes indicios de que alguno de ellos pueda estar afectado por alguna razón.

¡Léenos, que profundizaremos en el siguiente apartado!

Indicadores de clima laboral

Quizás te suene un poco confusa la idea de indicador de clima laboral. No te preocupes, te lo explicamos.

Al final, estos indicadores serían los factores que marcan un antes y un después en la satisfacción de tu empleado. Y hay que evaluar su calidad.

Te enunciamos los principales indicadores para eliminar cualquier margen de duda:

Relaciones interpersonales en la empresa.
Condiciones físicas y ambientales en el espacio de trabajo.
Fluidez de la comunicación interna.
Percepción del propio estado emocional.
Organización de tareas y flujo de trabajo.
Liderazgo y percepción de la jerarquía.
Feedback y desempeño.
Compensación acorde al esfuerzo realizado.
Existencia, o no, de un plan de desarrollo interno.
Nivel de compromiso con la empresa.

Tienes ya claros los indicadores de clima, ¿cierto? Pues ya estás listo para aprender cómo transformar cada uno de ellos en un objetivo de una encuesta de satisfacción laboral.

¡Síguenos, que te guiamos!

Ejemplos de objetivos de una encuesta de satisfacción laboral

Los indicadores de clima labora serán la base para establecer el objetivo de una encuesta de satisfacción laboral.

Vuelve al listado anterior. Y piensa cómo transformarías cada uno de los indicadores en un objetivo. Eso sí, adáptalos a tus necesidades. ¿Lo tienes? ¡Perfecto!

Ahora podrás comparar tu propuesta con la nuestra. Y ver si has captado bien por dónde va la idea. Esta es nuestra propuesta para transformar cada uno de los indicadores de clima anteriores en un objetivo:

Descubrir si los trabajadores se sienten valorados por sus compañeros.
Averiguar si los empleados tienen todo lo que necesitan para realizar su trabajo en su entorno físico.
Investigar la percepción sobre los canales de comunicación internos, si los hay.
Tantear el estado anímico de la plantilla.
Evaluar la carga de trabajo y el nivel de estrés.
Estudiar la imagen de los altos cargos y los mandos intermedios.
Realizar una evaluación del desempeño con datos empíricos.
Consultar la satisfacción sobre los modelos de retribución.
Analizar las tasas de rotación de personal y renuncias laborales.
Revisar las tasas de absentismo laboral.

No te agobies si la lista te parece muy larga. Lo dicho. Escoge del listado solo aquellos objetivos relevantes para tu empresa.

Una vez elegido el objetivo de tu encuesta de satisfacción laboral, tendrás que traducirlos en una o varias preguntas. Así podrás indagar más sobre el aspecto que quieras mejorar en tu empresa.

¿Tienes dudas? Las despejaremos todas a continuación.

Cómo crear una encuesta de satisfacción con Sesame HR

Si has llegado hasta aquí, es porque tienes recursos humanos a tu cargo. Sin duda, quieres lo mejor para tu equipo de trabajo. Y para tu empresa.

Los problemas relacionados con la remuneración del empleado y los beneficios son la principal causa de la dimisión de los empleados. Lo sabemos gracias al informe “El estado de la retención del empleado 2022-23” del HR Research Institute.

Imaginemos… Estás al cargo de una gran empresa de venta de material deportivo. Has notado que algo va mal en las tiendas. Con los anteriores datos sobre la mesa, tienes ya algunas sospechas.

Además, aún no te animaste a implementar la revisión salarial anual en la empresa según desempeño. Y te consta que algunos de tus seniors lo reclaman.

Hasta el punto de qué varios de ellos abandonaron su puesto de trabajo para irse con la competencia.

¿Cómo verificas tu hipótesis? Primero establece el objetivo de tu encuesta de satisfacción laboral. Ahora es el momento de implementar los cuestionarios.

¿Quieres abandonar papel y lápiz para obtener respuestas? Aquí es dónde entra Sesame HR al rescate.

Sesame HR es un software de recursos humanos que te servirá de apoyo para gestionar datos como fichajes, nóminas o evaluaciones.

Y no solo eso, también será tu fiel escudero para implementar encuestas de satisfacción de forma anónima.

¿Más ventajas? Poder recabar los resultados de forma sencilla y visual. Al final, eso se traducirá en soluciones mucho más fáciles de detectar. No más dimisiones en tus tiendas.

¿Suena bien, verdad? Te revelamos nuestros secretos ahora.

Ejemplos de objetivos transformados en preguntas

Vamos a ir más allá de los objetivos de una encuesta de satisfacción laboral. Así, los transformaremos en preguntas útiles para implementar en una encuesta de clima laboral.

Volvamos al caso de la tienda deportiva. Quieres indagar sobre la opinión de los empleados que se quedaron. Los principales objetivos de tu encuesta de satisfacción laboral podrían ser:

Analizar las tasas de rotación de personal y renuncias laborales.
Consultar la satisfacción sobre los modelos de retribución.

Y se podrían transformar en varias preguntas. Algunos ejemplos:

¿Cómo valoras tu relación con el resto del equipo?
¿Consideras que tus superiores tienen en cuenta tus logros en el desempeño?
¿Sientes que tu opinión se tiene en cuenta a la hora de establecer unos modelos de retribución?
¿Estás satisfecho/-a con la flexibilidad a la hora de elegir beneficios de retribución flexible?
¿Qué mejorarías del modelo de retribución actual?

¡Tu turno! Sigue con el listado de preguntas hasta englobar todos los aspectos que sean relevantes para tu empresa. Y determina qué tipo de respuesta se ajusta mejor a los datos que quieres obtener.

Una vez hecho esto, podrás pasar a implementar el cuestionario con el software de Sesame HR.

Implementa tu cuestionario con Sesame HR

Has transformado los objetivos de una encuesta de satisfacción laboral en una encuesta bien completa. Ahora toca implementarla entre el personal. Problemas al horizonte.

Volvamos al ejemplo de antes. Tu plantilla de la tienda de deportes está repartida por distintas ciudades de la península.

¿Quieres evitar dolores de cabeza? ¡Estás de suerte! Crear encuestas online en Sesame HR es muy sencillo. Para empezar, te recomendamos el formato de evaluación general.

Solo tienes que seguir estos pasos:

Crea un cuestionario desde la sección de Evaluaciones >> Cuestionarios >> Crear cuestionario.
Añade las preguntas según el objetivo de encuesta de satisfacción laboral que hayas establecido.
Elige el tipo de respuesta que más te convenga. Elección única, escalas de valoración, respuestas abiertas…
Programa la encuesta desde la sección de Evaluaciones >> Crear evaluación >> Evaluación general.

Puedes programar a quién hacer llegar la encuesta y en qué fecha. Además de establecer un horario de cierre del cuestionar.

Hay otros aspectos abiertos a personalización. Y tienes la posibilidad de hacer que tu test sea anónimo.

¿Hay mejor forma para que se sinceren tus empleados?

Informe de resultados de encuestas de satisfacción

Ahora es el momento de transformar los datos en soluciones. Una vez hayas cerrado la evaluación con Sesame HR, podrás obtener un completo informe de resultados de tus encuestas de satisfacción.

Para ello, accede a Evaluaciones >> Evaluaciones >> Ver resultados. Allí podrás filtrar resultados por centro, departamento o empleado. O bien visualizar un resumen.

¡Genial! Corroboraste por fin que estabas en lo cierto. Todo con datos fiables sobre la mesa gracias a Sesame HR. Así que el objetivo de tu encuesta de satisfacción laboral se ha cumplido.

Ahora solo queda establecer un nuevo plan de retribución para tus empleados. ¡Seguro que al final se disparan las ventas de material deportivo!

¿Te gustó este caso de éxito? Sigue en nuestra sección de recursos y guías para ampliar información. También puedes registrarte gratis durante 14 días en Sesame HR. Y probarás nuestro software de recursos humanos sin compromiso.

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Julian Ignacio

HR Specialist en Sesame HR | Web | + posts

Julian Ignacio Tur ha desarrollado una sólida carrera en el ámbito de Recursos Humanos, con una destacada trayectoria en roles que abarcan desde la adquisición de talento hasta la gestión integral de recursos humanos.

Su experiencia de más de 10 años abarca tanto el manejo de relaciones laborales como la coordinación de beneficios y programas de desarrollo profesional, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión de personas en cada organización donde ha trabajado.

Principales objetivos de las encuestas de satisfacción laboral

Encuesta de satisfacción laboral: ¿qué es?