14 de junio, 2022

Una mala distribución de la carga laboral en los empleados puede provocar muchos problemas e inconvenientes para ellos. Uno de estos problemas puede derivarse a enfermedades, por ejemplo, enfermedades crónicas en las manos, la espalda y los pies. Incluso, existen personas que demostraron haber comenzado a sufrir de trastornos emocionales a raíz de la carga de trabajo en su empleo.

Definición de la carga laboral

La carga laboral estudia la cantidad de trabajos y responsabilidades que la empresa le exige a sus empleados. En este particular nos referimos al desgaste físico y mental al llevar a cabo su trabajo y poner en marcha sus habilidades para cumplir los objetivos. Aunque el desgaste mental y físico suelen coexistir frecuentemente, debemos saber diferenciarlos:

Carga laboral mental

Se refiere a la carga laboral en la que el conocimiento y las habilidades mentales sostienen un peso aún mayor en comparación con la física. Análisis, enseñanzas, diseño, redacción e interpretación de datos y administración de softwares son algunas de estos trabajos.

Tal como suele suceder con la carga laboral física, si esta es desproporcionada o no adecuada al perfil del empleado, existirán consecuencias. Para evitar dichas consecuencias debemos realizarnos estas preguntas:

¿La cantidad de trabajo y su dificultad son las adecuadas para el trabajador?
¿El empleado cuenta con el tiempo suficiente para cumplirlas?
¿El perfil del empleado es el idóneo para desarrollar las responsabilidades que se le asigna?
¿Se encuentra con problemas de salud o personales que afecten directamente su desempeño en el trabajo?
¿Cómo se encuentra su salud emocional?

Carga laboral física

Esta carga laboral reúne tareas en las que las exigencias físicas están por encima de la mental. Nos referimos a, por ejemplo, un personal de limpieza o un obrero.

Sin embargo, cuando la carga de trabajo es desproporcionada, también puede afectar a un individuo que pase mucho tiempo frente a un ordenador. Esta situación podría llegar a un punto en el que presente molestias físicas como:

Mala postura durante su jornada.
Demasiado tiempo bajo una misma posición, ocasionando fatiga y tensión muscular.
Mala ergonomía en el lugar de trabajo.
Esfuerzos físicos fuera de lo común.

¿Cómo evaluar las cargas de trabajo?

Establecer el propósito del estudio y la manera de realizarlo. En este paso se determina un modelo teórico que debe estar vinculado con el enfoque que queremos realizar en nuestra compañía. En este caso podemos usar dos: el enfoque cualitativo y el cuantitativo.
Enfoque cualitativo (destinado a empresas de servicios). En este caso, las empresas no desean crear un producto en masa, sino que prestan servicios o producen algo intangible. Aquí no es útil cronometrar el tiempo usado. Sino tomar en cuenta modelos que evalúen cuánto tiempo le toma a los empleados realizar sus funciones.
Enfoque cuantitativo (destinado a empresas de producción). Es útil si la empresa necesita conocer el tiempo que requiere un empleado para llevar a cabo una actividad específica. Esto le permite estandarizar ese tiempo en las otras partes de la producción creando así un modelo de procesos y tiempo.
Comunicación. En este segundo paso, debes comunicar y exponer el proyecto a tus empleados. Es decir, notificarlos de las metas a las que deseas llegar, también puedes invitarlos a que se unan al comité de evaluación de cargas laboral. De esta manera, formarán parte de este proceso en todo momento.
Escuchar a los empleados para recolectar datos. Usa distintas herramientas para conocer la opinión de tus empleados. A través de reuniones podrás conocer la percepción de cada uno de ellos dentro del área de trabajo. también puedes hacer entrevistas, encuestas laborales, acompañamiento de las actividades, entre muchas otras para recolectar información valiosa.
Interpretación de los datos recolectados. En este punto debes responder las siguientes preguntas: ¿existe una sobrecarga laboral? ¿Cuáles son las actividades que más consumen tiempo del empleado? ¿De qué manera puede optimizarse el tiempo?
Aplicar las mejoras. Busca diseñar algunas soluciones para los problemas hallados e intenta optimizar los procesos en la empresa.

Valoración de la carga de trabajo

La valoración de la carga laboral se lleva a cabo con el fin de medir si los empleados cumplen con las tareas asignadas y los tiempos para cada una de ellas. Cabe destacar que cada tarea debe estar definida según sea la filosofía de la empresa. Apenas se haya gestionado la asignación y el seguimiento de la carga de tareas, es el momento de valorar cómo fue el desempeño de cada empleado.

Bajo este sentido, es vital evitar sesgos que condicionen la medición y la revisión del rendimiento del trabajador. Esto se evita a través de un sistema de evaluación de desempeño, el cual esté diseñado y enfocado según sean los intereses de la empresa.

Este tipo de evaluaciones y más las puedes conseguir y aplicar por medio de un software de rrhh especializado como Sesame. El cual es un programa informático de recursos humanos que te permite optimizar y automatizar un gran número de tareas.

La evaluación de desempeño funciona para recabar información práctica y específica sobre la distribución de las cargas laborales. También para evaluar con objetividad el rendimiento de cada trabajador.

Se puede ajustar según sea el tipo de modelo de gestión que se aplique, para reconocer si un trabajador está ocupado, para explorar cómo gestiona las tareas asignadas, si le sobrepasan de acuerdo a sus capacidades, etcétera.

Al mismo tiempo, este proceso funciona para diseñar y desarrollar un plan de incentivos laborales. Esto te ayudará a motivar a toda la plantilla y a pensar en un plan de carrera para cada trabajador. Por su parte, esto también te ayudará a retener de manera eficiente el talento dentro de tu empresa. Esto y más, son beneficios que obtendrás cuando manejes adecuadamente la carga laboral de cada empleado.

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★★★★☆

Iris Serrador

People Partner en Sesame HR | Web | + posts

Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento. Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.

Evaluación de la carga laboral de los trabajadores